Políticas de Cambio y Devolución
En Nala trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambio y devolución:
Plazo para realizar cambios: Los cambios pueden realizarse dentro de los 7 días desde la fecha de la compra. Pasado este plazo, no podremos gestionar cambios.
Condiciones del producto: Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin uso, sin lavados y con todas sus etiquetas originales intactas.
Costos de envío: Si el cliente necesita realizar el cambio mediante envío:
Los costos de envío de ida (para enviar el producto original) y de vuelta (para recibir el nuevo producto) correrán por cuenta del cliente.
No realizamos devoluciones de dinero por ningún motivo. En caso de insatisfacción con un producto, se podrá optar exclusivamente por el cambio del mismo, sujeto a las condiciones mencionadas previamente.
Contactarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante WhatsApp a este número: 11-2708-2256
Indicar:
Número de orden de compra.
Detalle del cambio que desea realizar (modelo, talle o color).
Una vez confirmada la posibilidad del cambio, se coordinará la logística correspondiente.
IMPORTANTE: Al realizar una compra estás aceptando los términos y condiciones de compra.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en comunicarte con nosotras.
